Uit onderzoek van het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel) en de Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst (KNMG) blijkt dat de afstemming en informatieoverdracht tussen verschillende artsen onder de maat is. Dat vinden zowel zorggebruikers als artsen. Slechts 18% van de zorggebruikers en een kwart van de artsen denkt dat duidelijk is welke arts de zorg coördineert. Verder heeft ruim een kwart van de zorggebruikers geen idee of dit goed is geregeld. Volgens bijna twee derde van de zorggebruikers en bijna 40% van de artsen is de gebrekkige samenwerking te wijten aan het feit dat artsen niet hebben geleerd om met elkaar samen te werken. De uitkomsten van het onderzoek komen overeen met een onderzoek uit 2003. Er is sindsdien geen verbetering zichtbaar.
Om de samenwerking te verbeteren heeft de KNMG in 2010 de handreiking ‘Verantwoordelijkheidsverdeling in de zorg’ uitgebracht, waar veel zorgpartijen zich aan hebben verbonden. De handreiking bevat dertien concrete aandachtspunten voor een goede organisatie van de zorgverlening als de patiënt bij meer zorgverleners tegelijk in behandeling is. De handreiking maakt ook cliënten duidelijk wat zij van hun zorgverleners mogen verwachten. De Inspectie voor de Gezondheidszorg gebruikt de handreiking als veldnorm bij de toetsing van incidenten en calamiteiten. Bestuurders en professionals kunnen dus worden aangesproken op de naleving ervan.
