Zorgverleners ervaren bij 41 procent van de contacten met anderstaligen taalbarrières en bij 16 procent zou een professionele tolk noodzakelijk zijn. Toch wordt er maar bij 5 procent een professionele tolk ingezet.
Professionele tolken worden het meest ingezet in de ggz en het minst in de huisartsenzorg, hoewel de aantallen anderstalige patiënten niet veel verschillen. Dat blijkt uit een onderzoek van Nivel onder zorgverleners uit verschillende sectoren dat werd uitgevoerd op verzoek van de KNMG.
Het niet-inschakelen van een professionele tolk heeft volgens de zorgverleners als gevolg dat er geen goede zorg kan worden geleverd. Zo zegt bijna de helft dat de zorgvraag van de patiënten niet goed kan worden vastgesteld en 20 procent zegt dat patiënten extra gezondheidsrisico’s lopen.
Zorgverleners zien vooral de noodzaak om een professionele tolk in te zetten bij eerste generatie migranten uit niet-Westerse landen. Er is een groot verschil qua inzet van professionele tolken tussen de zorgsectoren. Zo wordt in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) bij 72% van de contacten waarbij dit noodzakelijk is een tolk ingezet, in de ziekenhuiszorg bij de helft (51%), in de jeugdgezondheidszorg (JGZ) bij een derde (33%), en in de huisartsenzorg bij slechts 10% van deze contacten. Landelijk gezien is er vooral in de JGZ en in de huisartsenzorg meer behoefte aan professionele tolken. Nu hebben artsen en andere zorgverleners veelal te weinig tijd en (financierings)mogelijkheden om een tolk in te zetten.
Tot 2012 bestond er een ruime vergoeding voor professionele tolken in de zorg. Daarna werd de vergoeding grotendeels wegbezuinigd, wat een besparing van 19 miljoen euro zou opleveren. De KNMG dringt naar aanleiding van het onderzoek nogmaals bij de minister van VWS aan op een ruimere vergoeding voor professionele tolken. Ook de LHV pleit al langer voor meer beschikbaarheid en vergoeding van de tolkentelefoon voor vluchtelingen met een recente verblijfsvergunning, zodat huisartsen hen goede zorg kunnen bieden.
Bronnen: Medisch Contact, LHV en Nivel
