“Tolken kunnen van levensbelang zijn, want goede, duidelijke communicatie is noodzakelijk in het bieden van medische zorg”. Dit zegt Lieneke, plaatsvervangend medisch coördinator bij STIL. STIL, een stichting in Utrecht die al meer dan twintig jaar hulp biedt aan mensen zonder verblijfsvergunning, staat daarom achter ons pleidooi voor het ontwikkelen van een kwaliteitsstandaard Taalbarrières in de Zorg en het Sociaal Domein. STIL biedt individuele hulp, begeleiding en advies aan ongedocumenteerden en poogt daarnaast via samenwerking, publiciteit, actie en lobby mensen te informeren over hun doelgroep om zo op te komen voor hun belangen.
STIL werkt met een groot netwerk van vrijwillige tolken, die meestal telefonisch vertalen. Als er geen vrijwillige tolk beschikbaar is, worden mensen gevraagd iemand uit eigen netwerk mee te nemen. Soms maakt STIL mee dat mensen hun kinderen over veel te zware onderwerpen laten tolken omdat ze niemand anders kennen. STIL betaalt in een enkel geval wel een professionele tolk.